A Footlovers, deseja proporcionar-lhe a melhor experiência possível. Esta política de privacidade tem como objetivo oferecer uma visão clara de como processamos os seus dados e utilizamos as suas informações, além de demonstrar a nossa dedicação em proteger os seus dados. Também apresentamos as opções que você tem para exercer controle sobre as suas informações e proteger a sua privacidade, em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679 do Parlamento Europeu e do Conselho – Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD).
O acesso e uso do cartão cliente, assim como do site footlovers.pt, implicam a total aceitação, sem reservas, por parte do utilizador das condições de uso vigentes em cada momento. Em cumprimento da Lei 67/98 de 26 de outubro, sobre a Proteção de Dados Pessoais, informamos que o tratamento dos dados pessoais recolhidos no site footlovers.pt é da responsabilidade da empresa.
Tratamos os dados pessoais que recolhemos no âmbito da relação comercial com os clientes e para cumprir as obrigações legais e regulatórias aplicáveis. Os dados recolhidos destinam-se ao processamento das encomendas e à comunicação com os clientes, ao processamento de pedidos de informação e de eventuais reclamações, à análise estatística, bem como à utilização para fins de marketing direto.
Tratamos os dados pessoais recolhidos de acordo com o disposto no RGPD e na legislação aplicável. O titular dos dados pode dar o seu consentimento para o tratamento dos seus dados pessoais para uma ou mais finalidades específicas, conforme o Art. 6º nº 1 alínea a) do RGPD. Sempre que necessário, utilizamos os seus dados pessoais para fins específicos, como o envio de vales de desconto, promoções, novidades, informações e avisos, desde que não se tenha oposto à utilização dos seus dados para tal. O consentimento pode ser revogado a qualquer momento, mediante pedido do titular dos dados. A não aceitação desta finalidade implica que o cliente não poderá aproveitar as referidas vantagens.
O tratamento é necessário para a execução de um contrato no qual o titular dos dados é parte, ou para diligências pré-contratuais a pedido do titular, conforme o Art. 6º nº 1 alínea b) do RGPD. O tratamento de dados pessoais é realizado para manter a relação da empresa com o cliente e para permitir a efetivação de transações, bem como a execução e o tratamento dos seus pedidos.
Informamos que o cliente tem o direito de se opor, a qualquer momento, ao processamento dos seus dados pessoais, de acordo com o artigo 21º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD). Se o cliente se opuser, não voltaremos a utilizar os seus dados pessoais, a menos que sejam apresentadas razões legítimas e de caráter legal que prevaleçam sobre os seus interesses.
Todos os direitos de propriedade intelectual e industrial do nosso site e dos seus conteúdos são propriedade da Footlovers, ou de terceiros que autorizaram devidamente a sua inclusão no nosso site. Dentro da empresa, apenas os funcionários que necessitam dos seus dados para cumprir obrigações legais têm acesso a eles.
Em momento algum a Footlovers, cede os seus dados a terceiros.
A footlovers poderá tratar os seus dados (e-mail e contacto telefónico) para lhe enviar informações sobre vales de desconto, novidades e avisos de promoções. Este tratamento de dados será realizado apenas com o consentimento prestado no momento da adesão ao cartão de cliente e das campanhas de marketing.
Todos os produtos comercializados no site footlovers.pt estão em conformidade com a legislação portuguesa. A footlovers declina qualquer responsabilidade em caso de violação da legislação do país onde a encomenda é entregue. Compete ao cliente verificar junto das autoridades locais as condições de importação ou utilização dos produtos que pretende encomendar. É proibido introduzir, armazenar ou difundir através do site conteúdos difamatórios, obscenos, injuriosos, xenófobos e/ou de qualquer outra índole que violem os princípios gerais do direito e a ordem pública. O cliente deve guardar e não divulgar a sua password de acesso ao site, a fim de impedir que terceiros acedam à sua conta na footlovers. É igualmente proibido utilizar identidades falsas. O cliente deve fornecer os seus dados pessoais e moradas corretas para que possamos processar devidamente as encomendas. O cliente é responsável pela veracidade dos dados comunicados e compromete-se a atualizar imediatamente quaisquer alterações na sua conta de registo na footlovers.
Quais são os meus direitos em relação ao tratamento dos meus dados pessoais?
Os seus dados pessoais são importantes para nós, e queremos continuar a usá-los de forma lícita e transparente para suportar os serviços que prestamos.
Enquanto titular de dados, pode exercer os direitos de acesso, retificação, esquecimento, limitação, oposição e portabilidade, quando aplicável.
Pode, a qualquer momento, solicitar uma cópia do consentimento que nos concedeu.
Tenho obrigação de fornecer os meus dados?
Não há qualquer tipo de obrigação em fornecer os seus dados pessoais. No entanto, para que uma transação online seja efetuada com sucesso e de forma legal, são necessários os seus dados, como morada, nome, contribuinte, e-mail e contacto telefónico.
No site footlovers, utilizamos o endereço de IP (Protocolo de Internet) para rastrear padrões de tráfego, entradas e horas de acesso, áreas de maior procura e reunir informações para melhorar o conteúdo. Para esse efeito, utilizamos cookies de análise, cookies de personalização e cookies publicitários quando o utilizador navega pelo site. Os cookies são arquivos enviados ao navegador por meio de um servidor web, com a finalidade de registar as atividades do utilizador durante o tempo de navegação. Os cookies utilizados associam-se unicamente com utilizadores anónimos e os seus dispositivos, não proporcionando, por si mesmos, dados pessoais sobre os utilizadores. Os cookies utilizados têm, em qualquer caso, carácter temporário, com a única finalidade de tornar mais eficaz a transmissão posterior. Os utilizadores têm a possibilidade de configurar o seu navegador para serem avisados sobre a receção de cookies e para impedirem a sua instalação no seu dispositivo eletrónico, o que poderá tornar a navegação no site inacessível.
O Cliente deverá aceder à sua área de cliente e solicitar a devolução da encomenda, ou dirigir-se a uma das lojas físicas da Footlovers. O presente direito de devolução só pode ser aceito para os produtos que se encontrem no seu estado original e completos (embalagem, acessórios, manuais) e em bom estado.
Os produtos devolvidos que estejam incompletos, danificados ou utilizados pelo cliente não serão aceites.
Em caso de devolução de um artigo em que a Footlovers.pt não tenha qualquer responsabilidade, não será reembolsado o valor dos portes pagos pelo Cliente na encomenda, e o cliente deverá assumir os custos de envio para devolver o artigo à Footlovers.
No exercício do direito de retratação, a Footlovers.pt fará o possível para reembolsar o cliente rapidamente; no entanto, esse prazo dependerá das avaliações que serão feitas ao material, com uma duração máxima de 15 dias (contados a partir da sua chegada à Footlovers.pt). O cliente será reembolsado pela mesma via pela qual efetuou o pagamento ou poderá optar por receber um vale para usar em compras futuras.
A Footlovers.pt não aceita devoluções em situações em que não sejam respeitadas as modalidades e os prazos previstos pela legislação competente para a comunicação do exercício da retratação, ou caso o produto não esteja empacotado na embalagem original ou não esteja acompanhado de todo o conteúdo original.
“Cookies” são dados de software que são armazenados no seu computador através do navegador de Internet (browser), retendo apenas informações relacionadas com as suas preferências, não incluindo, como tal, os seus dados pessoais.
Os cookies têm várias finalidades: servem para tornar os sites mais rápidos e fáceis de utilizar, armazenando informações que permitem ao sistema não estar sempre a perguntar sobre preferências de navegação, configurações e opções.
Em termos gerais, existem dois grandes grupos:
Cookies permanentes: são cookies que ficam armazenados no nível do navegador nos seus dispositivos de acesso (PC, mobile e tablet) e são utilizados sempre que faz uma nova visita a um dos nossos websites. São utilizados, geralmente, para direcionar a navegação aos interesses do utilizador, permitindo-nos prestar um serviço mais personalizado. Também são usados para permitir que o utilizador mantenha sempre o seu login feito num determinado dispositivo.
Cookies de sessão: são cookies temporários que permanecem no arquivo de cookies do seu navegador até sair do website. A informação obtida por estes cookies serve para analisar padrões de tráfego na web, permitindo-nos identificar problemas e fornecer uma melhor experiência de navegação.
Cookies estritamente necessários: são indispensáveis à navegação no site; sem estes cookies, a utilização do site tornaria-se impossível, pois o site deixaria de funcionar.
Cookies analíticos: são utilizados anonimamente para a criação e análise de estatísticas, com o objetivo de melhorar o funcionamento do website.
Cookies de funcionalidade: guardam as preferências do utilizador relativamente à utilização do site, para que não seja necessário voltar a configurar o site a cada visita.
Cookies de terceiros: medem o sucesso de aplicações e a eficácia da publicidade de terceiros, podendo também ser utilizados para personalizar um widget com dados do utilizador.
Cookies de publicidade: direcionam a publicidade em função dos interesses de cada utilizador, visando personalizar as campanhas publicitárias de acordo com os gostos dos utilizadores. Além disso, limitam a quantidade de vezes que vê um anúncio, ajudando a medir a eficácia da publicidade e o sucesso da organização do website.
Todos os navegadores permitem ao utilizador aceitar, recusar ou apagar cookies, nomeadamente através da seleção das definições apropriadas no respetivo navegador. Pode configurar os cookies no menu “opções” ou “preferências” do seu navegador.
Note-se, no entanto, que ao desativar cookies, pode impedir que alguns serviços da web funcionem corretamente, afetando, parcial ou totalmente, a navegação no website.
